Чтобы исключить недоразумений в процессе заключения договора купли-продажи, просим ознакомится и подтвердить ниже указанные правила покупки товаров, предоставленными компанией SIA Eurotrade1, рег. нр. 40103665706 (далее - Berrymebeles.lv)
- Продажа товаров Berrymebeles.lv осуществляется через интернет, и в соответствии со статьёй 10 Закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей» (Закон ОЗПП), при оформлении заказа между покупателем и продавцом заключается Дистанционный договор.
- На сайте Berrymebeles.lv все цены на товары указанны включая НДС 21%. В указанной цене не учтена стоимость услуги доставки.
- Оплату за заказанный товар и выбранную услугу доставки можно произвести банковским переводом, используя услуги лизинговой компании, а также наличными или картой при получении товара (кроме American Express).
- При оформлении заказа необходимо указать адрес электронной почты, чтобы можно было отправить информацию о заказе, авансовый счёт и другую необходимую документацию.
- Мы предлагаем несколько различных вариантов доставки. Предлагаемые нами варианты доставки всегда указаны на странице и во время оформления заказа. Полную информацию о наших вариантах доставки вы можете найти здесь.
Доставка бесплатная, за исключением случаев, когда в связи с вашей покупкой указано иное.
Когда заказ клиента готов, за день до доставки мебели мы связываемся, чтобы согласовать время доставки. - Перед началом использования приобретенного товара, убедительно просим тщательно ознакомиться с инструкцией пользования и использовать товар по назначению, согласно характеристикам товара и рекомендациями производителя.
- Вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней, как это предусмотрено Законом Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) и регламентирующими Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №255 "О дистанционном договоре" (Правила КМ №255). Часть 6 статьи 12 ЗЗПП устанавливает, что при отказе от покупки по дистанционному договору «потребитель несёт ответственность за сохранность качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ». Кроме того, мы предоставляем вам право на бесплатный возврат в течение 365 дней, при условии, что товар находится в оригинальной упаковке и не был использован. Berrymebeles.lv оставляет за собой право отказать в приёме товара, если он повреждён или не в полной комплектации. Для согласования возврата товара просим связаться с нами по электронной почте: info@berrymebeles.lv или по телефону: +371 27 677 690, указав номер заказа и дату.
- Товары, приобретённые в интернет-магазине Berrymebeles.lv, имеют гарантию производителя, которая действует в течение 24 месяцев с момента покупки. Товар, заменённый по гарантии, не получает дополнительного срока гарантии.
Berrymebeles.lv не несёт ответственности за амортизацию мебели, текстуру, а также за цвета материалов и древесины. Сборка мебели должна производиться исключительно по инструкции монтажа. В случае получения некачественного товара, Berrymebeles.lv заменит его на товар надлежащего качества или вернёт деньги. Гарантия распространяется на мебель, имеющую дефекты, возникшие в результате транспортировки, а также на дефекты, вызванные виной производителя. Покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также:
- если монтаж мебели не был осуществлён в соответствии с инструкцией
- если мебель повреждена по вине покупателя.
Мы работаем с различными поставщиками, поэтому сроки гарантийного обслуживания индивидуальны. Доставка гарантийных запчастей обычно занимает 10-20 рабочих дней с момента подачи претензии.
Повреждённый товар возвращается или обменивается в соответствии с законами Латвийской Республики. Вместе с товаром покупателю выдаётся накладная и гарантийный лист, в котором оговорены условия гарантии и возврата.Документы, подтверждающие покупку, действительны только в том случае, если правильно и ясно указаны: номер накладной, номер заказа, дата продажи. Запрещено вносить любые изменения, стирать или переписывать любые данные в документах покупки - в таком случае документы будут признаны недействительными. - Претензии по поводу качества приобретённого товара будут рассматрыватся соблюдая нормы Закона ОЗПП и в соответствии с требованиями регламентирующих Правил Кабинета Министров Латвийской Республики № 631 „Порядок подачи и рассмотрения претензий потребителя к товарам и услугам, не отвечающим условиям договора” (Правила КМ №631).
9.1 Если Вас не устраивает качество товара или обслуживание Berrymebeles.lv пожалуйста, сообщите нашей администрации по электронной почте info@berrymebeles.lv. Если полученный ответ на Ваш письменный запрос / жалобу на товары, приобретённые в интернет-магазине Berrymebeles.lv, не удовлетворяет Вас, то Вы можете подать заявление в Европейское отделение разрешения споров в интернете по э-почте: http://ec.europa.eu/odr/, также информируя об этом администрацию Berrymebeles.lv - Напоминаем, что нормы Закона ОЗПП не применяются на покупки, которые совершают юридические лица.
- В соответствии с законодательством Латвийской Республики, SIA «Eurotrade1» сохраняет заключённые с покупателями договоры в объёме, необходимом для бухгалтерского учёта. Договоры, заключённые с лизинговыми компаниями, сохраняются самими лизинговыми компаниями.
- Деятельность маркетинга:
12.1 Berrymebeles.lv может свободно инициировать различные виды маркетинговой деятельности, в том числе программы лояльности.
12.2 Регистрируясь или совершая покупки в интернет-магазине Berrymebeles.lv, Вы автоматически подписываетесь на получение новостных рассылок на электронную почту и SMS от Berrymebeles.lv.
12.3. Чтобы оценить качество приобретённых товаров, после завершения заказа с клиентом могут связаться по электронной почте, предложив оставить отзыв и оценить товар. Для этого электронная почта клиента может быть передана третьим лицам. Berrymebeles.lv предоставляет эту услугу через TestFreaks AB, Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm, Sweden.
12.4.После того как посетители подпишутся на получение специальных предложений от Berrymebeles.lv указав свой адрес электронной почты, он может быть передан третьим лицам. Услугу новостных рассылок для Berrymebeles.lv предоставляет компания UAB MailerLite, ул. Йоно Басанавичяус 15, LT-03108 Вильнюс, Литва. - Если Вы хотите отказаться от получения новостных рассылок на почту и SMS:
13.1. На сайте Berrymebeles.lv авторизуйтесь в системе уберите галочку рядом с «Я согласен получать лучшие предложения от Berrymebeles.lv» - изменения в системе происходят в течение 24 часов.
13.2. Напишите нам на info@berrymebeles.lv - изменения в системе будут внесены в течение 24 часов.